Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mengumumkan kebijakan baru melalui akun media sosialnya saat Presiden Prabowo Subianto melakukan kunjungan kerja ke luar negeri.
Kebijakan yang dimaksud adalah pembukaan posko layanan ‘Lapor Mas Wapres’ di Istana Wakil Presiden, yang terletak di Jalan Kebon Sirih No.14 Jakarta Pusat, hari ini, Senin (11/11/2024). Layanan ini buka setiap hari Senin hingga Jumat dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.
Selain itu, Gibran juga menyediakan layanan telepon melalui nomor WhatsApp dengan nomor 081117042207 untuk mereka yang tidak dapat hadir secara langsung di Istana Wapres.
Oleh karena itu, ini menciptakan sarana tambahan untuk melaporkan masalah masyarakat. Deputi Administrasi Sekretariat Wakil Presiden, Sapto Harjono, menyatakan di kompleks Istana Wakil Presiden, Jakarta, Senin (11/11/2024), “Harapan kita, di samping kanal pengaduan yang sudah ada, dengan menambahkan kanal Lapor Mas Wapres, masyarakat akan semakin mudah menyampaikan aduan mereka ke pemerintah.”
Dia menyatakan bahwa dalam konteks pengaduan, masyarakat dapat melaporkan apapun, terlepas dari apakah itu termasuk dalam program atau peraturan pemerintah.
Ada dua kanal, yaitu WhatsApp dan website E-Lapor, serta akses langsung ke sini. Menurut Sapto, ini memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhannya.
Dia mengklaim bahwa Gibran akan menyelidiki keluhan masyarakat. Di mana ini menjadi bagian dari proses membuat kebijakan.
Informasi itu seperti itu (langsung dicek oleh Gibran), sesuai instruksi. Oleh karena itu, sangat penting baginya untuk memiliki rekap harian, bulanan, dan laporan kepada kami. Mudah-mudahan ini akan menjadi inspirasi bagi pengambilan kebijakan beliau, kata Sapto.
Menurut Sapto, komunitas yang telah melaporkan nantinya akan menerima nomor registrasi pelaporan.
Mereka dapat memeriksa tingkat penanganannya dengan menggunakan nomor sebelumnya. Dia menjelaskan bahwa proses analisis membutuhkan 14 hari, sesuai dengan standar pelayanan kami, dan akan dilanjutkan ke kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah.
Menurut Apto, aduan masyarakat akan diperiksa terlebih dahulu.
“Tentu akan ada proses pengecekan mana-mana pengaduan dan ada syarat formil, apakah memang ini aduan yang murni, nanti kita akan cek, tiba-tiba ini apakah sudah diadukan ke instansi lain”, katanya.
Sapto menambahkan bahwa kasus ini harus ditangani lebih lanjut karena banyak aduan yang datang ke masyarakat. Misalnya, jika ada aduan yang tidak jelas, kita harus mengecek ke instansi terkait. Jika memang perlu diselesaikan ke instansi terkait, kita akan sampaikan.
Lapor Mas Wapres Berpotensi Tumpang Tindih
Menurut Agus Pambagio, pengamat kebijakan publik, program “Lapor Mas Wapres” bukan sesuatu yang baru karena pernah ada di masa Presiden Joko Widodo. Agus mengklaim bahwa dia tahu tentang hal ini karena dia pernah memprakasainya.
Selain itu, perhatikan kemungkinan tumpang tindih dengan kementerian lain, karena proses penyelesaian mungkin lebih lama.
Jika Setwapres menjabat, daftarnya panjang. Laporannya harus dikirim ke siapa? Memangnya dapat menghubungi menterinya. Dalam era Jokowi, ada deputi KSP seperti itu juga, tetapi apa bedanya dengan Lapor Mas Wapres? Berapa banyak laporan yang masuk, bermasalah, dan belum diselesaikan? Pada hari Senin, 11 November 2024, dia mengatakan kepada Liputan6.com bahwa itu harus dijelaskan kepada publik.
Coba lihat nanti, itu percuma. Yang dilakukan di KSP sebelumnya tidak berhasil karena harus dikembalikan ke kementerian, karena menterinya terlalu banyak. Saya minta maaf kepada Setwapresnya; apakah dia tidak memiliki pekerjaan? “Ngawur itu”, katanya.
Selain itu, menilai apakah ini seharusnya menjadi domain lembaga atau menteri, sehingga Gibran dapat melakukan pengawasan yang cukup.
Setuju, Dedy Hermawan, pengamat kebijakan publik dari Universitas Lampung (Unila), mengatakan bahwa ada banyak tumpang tindih dalam hal ini, terutama terkait dengan pemerintah daerah.
Dia mengatakan kepada Liputan6.com pada Senin (11/11/2024), “Ini memang tumpang tindih dengan tugas tugas pemerintah daerah. Dan ini dilakukan karena buruknya kinerja pemerintah daerah, banyak keluh kesah masyarakat yang tidak dijawab oleh para kepala daerah.”
Namun demikian, presiden mengambil tindakan tersebut karena dia melihat bahwa ada manfaatnya: ini dapat menunjukkan bagaimana pemerintah pusat menangani penundaan pemerintahan provinsi, kabupaten, bahkan kementrian dan unit di bawahnya.
Dedy menjelaskan bahwa kanal tersebut juga dimaksudkan untuk mengawasi kebijakan kebijakan pemerintahan Presiden Prabowo dan Wapres kedepannya untuk memastikan bahwa program dan kegiatan menyentuh langsung ke sasaran pembangunan.
Dia mengatakan bahwa ini adalah tindakan yang menunjukkan keadaan sebenarnya di mana kinerja kementerian dan pemerintah daerah tidak memuaskan masyarakat. Kinerja pemerintah daerah tidak cepat menanggapi, yang menyebabkan presiden dan wapres turun tangan.
Dedy menyatakan bahwa masalah ini adalah masalah klasik yang hanya dapat diselesaikan melalui leadership yang kuat dari presiden dan wapres.
Warga Mulai Buat Laporan
Fatoni Rahman, pengemudi ojek online, meminta Menteri Perumahan dan Permukiman Maruara Sirait untuk memindahkan rumahnya dari Rusun (Rumah Susun) Nagrak ke Rusun Pasar Rumput, Jakarta.
Pada Senin, 11 November 2024, Fatoni menyampaikan permintaan ini melalui layanan Lapor Mas Wapres di Sekretariat Wakil Presiden di Kebon Sirih, Jakarta Pusat.
Dalam laporan yang dia buat, Fatoni mengatakan dia sering bolak-balik ke Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM) untuk pemeriksaan kesehatan karena dia menderita penyakit autoimun. Namun, jarak antara RSCM dan Rusun Nagrak di Jakarta Utara sangat jauh, dan perjalanannya memakan banyak biaya dan menghabiskan banyak waktu.
Saya hanya pengemudi ojek online selama ini. Karena penyakit autoimun saya, saya sering dirawat di RSCM. Perjalanan dari Rusun Nagrak ke RSCM sangat mahal, karena jaraknya sekitar 27 kilometer. Parkir di RSCM tidak ada lagi. Fatoni mengatakan, “Jika saya sakit, saya harus naik ojek online ke Stasiun Tanjung Priok, lalu naik kereta ke Stasiun Cikini, dan begitu seterusnya.”
Ia mengaku kewalahan dengan kondisi ini karena ia membutuhkan perawatan rutin sementara aksesnya ke RSCM terlalu jauh.
Dengan pengaduan ini, Fatoni berharap dapat segera direlokasi ke rusun yang lebih dekat dengan RSCM agar perjalanan kontrol rutin lebih mudah.
Ungkapnya, “Saya berharap Pak Maruarar Sirait bisa memindahkan saya agar bisa melakukan kontrol rutin karena akses dari Rusun Nagrak banyak kontainer.”
Fatoni juga mengatakan bahwa karena istrinya bekerja di Menteng, pindah ke rusun yang lebih dekat juga akan memudahkan kehidupan sehari-harinya.
Selanjutnya, dia menyatakan, “Setelah pembukaan laporan ini, saya berharap ada kebijakan dari Pak Wapres yang disampaikan kepada Pak Maruarar Sirait untuk merelokasi saya.”
Fatoni mengatakan dia ingin di Rusun Pasar Rumput, tetapi dia juga bersedia pindah ke Rusun PIK Pulogadung jika itu tidak dapat dilakukan.
Efektif Atau Malah Jadi Alat Pencitraan?
Ujang Komarudin, pengamat politik dari Universitas Al Azhar Indonesia, menganggap kebijakan Gibran sebagai bekal politik yang dibangun secara bertahap sejak awal. Di mana mungkin untuk membentuk persepsi publik untuk kampanye 2029.
Pada hari Senin, 11 November 2024, dia mengatakan kepada Liputan6.com, “Apa yang dilakukan Gibran kelihatannya dia ingin menunjukkan bahwa dia mungkin bisa maju sebagai capres di 2029. Cari perhatian publik, cari perhatian masyarakat Indonesia yang mungkin ingin maju di kontestasi Pilpres 2029.”
Selain itu, Anda dapat melihat bahwa ini bukanlah sesuatu yang baru; bahkan kepala daerah tingkat tinggi telah menggunakannya. Bahkan terkesan mengikuti langkah-langkah ayahnya, Joko Widodo atau Jokowi, saat menjabat sebagai kepala daerah.
Namun, Ujang tidak mempermasalahkan tindakan Gibran. Baik positif maupun negatif dikembalikan kepada masyarakat. Apakah Anda menikmati layanan Lapor Mas Wapres atau tidak sama sekali?
Dia juga mempertimbangkan kemungkinan tumpang tindih dengan lembaga atau kementerian. Dia seharusnya dapat menghubungi para menteri secara langsung untuk berbicara dengan mereka.
Ujang menjelaskan, “Membuat pengaduan seperti itu menunjukkan ketidakpercayaan dengan menteri. Mestinya menteri yang melaporkan ke presiden atau wapres.”
